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        公司召開4月“接訴即辦”工作調度會

        來源: 作者: 時間:2021-04-15

        4月14日下午,公司召開4月“接訴即辦”工作調度會,通報了公司 “接訴即辦”工作3月份考評情況和4月份辦理情況,并傳達上級部門有關“接訴即辦”專項監督工作通報。公司黨委書記、董事長張燕友同志出席并講話,會議由公司黨委副書記張宇同志主持,公司各相關部門和單位分別以現場和視頻形式參會。

        會上,軌道公司進行交流發言,匯報了近期辦理情況,并圍繞工作中的重難點問題和下一步工作思路進行交流。

        張宇同志在主持會議時指出,今年是中國共產黨成立100周年,市委將“接訴即辦”工作作為“我為群眾辦實事”的重要載體和舉措,要求主動為群眾辦實事、解難題,讓群眾在建黨一百周年有更多獲得感和幸福感。通過各級單位的不斷重視和不懈努力,“響應率”連續提升,已接近100%,但從其他兩項指標來看,工作形勢依然嚴峻。他強調,公司各級黨組織要進一步提高思想認識,壓緊壓實主體責任,從全局上考慮、系統上謀劃,切實抓好黨建引領“接訴即辦”工作。要堅持問題導向,抓準問題的主要矛盾,再梳理、再研究,重視區分整體性訴求和個案訴求、表面訴求與深層次訴求的不同,采取一案一議的方式,強化組織調度、協同配合、保障措施,有針對性地解決問題。要把群眾的訴求辦理當成自己家的事來辦,深入基層、直插一線、見面溝通,切實提高解決率、滿意率。

        張燕友同志針對下一階段工作提出四方面要求:一是進一步提高政治站位??倳洀娬{,黨史學習教育要同解決實際問題結合起來,開展好“我為群眾辦實事”實踐活動。公司各級黨組織要將“接訴即辦”作為主渠道、主抓手,自主選擇1至2個主題,切實辦好群眾的身邊事,并將工作效果作為檢驗學習成果的關鍵指標。二是進一步查準原因。針對工作過程和考評結果中暴露出來的問題,要逐一認真進行分析,查找不足和短板,注意區分主客觀原因,并研究改進措施,做到有的放矢,切實提升工作成效。三是進一步加強溝通。要結合當前重難點問題和集中性訴求,從多角度分析研判,形成工作建議,著力加強與政府部門的請示溝通,獲取政策支持。退單環節要做好與下家單位的溝通確認,提高工作效率。公司內部要堅持“一盤棋”思想,互相之間多配合、協作,共同解決好市民訴求。四是進一步明確責任。要逐級明確“一把手”、分管領導、部門領導、具體經辦人的責任,制定責任清單,并強化責任落實和監督。具體經辦人在解決市民訴求中起到關鍵作用,各單位既要加強關心關愛,也要嚴肅監督問責。公司上下要盡最大努力,確保工作水準穩步提升。

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